Política de Privacidad


1. Introducción

En Sendexia, nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre qué tipo de información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos al respecto. Aplicamos prácticas responsables alineadas con las normativas de protección de datos internacionales, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras leyes locales aplicables.


2. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan nuestra web o hacen uso de los servicios de Sendexia, incluyendo clientes, visitantes, colaboradores y cualquier persona cuyos datos puedan ser tratados en el contexto de nuestra actividad digital.


3. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Datos de Identificación Personal: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, y otra información proporcionada voluntariamente.
  • Datos de Uso: historial de navegación, páginas vistas, tiempo de permanencia, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y geolocalización aproximada.
  • Datos Financieros: solo cuando se contrata un servicio que lo requiera, como número de cuenta, datos de tarjeta (encriptados), o identificadores de pagos digitales.
  • Información Técnica: registros de actividad, logs, cookies, identificadores únicos de dispositivos, etc.}

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos recopilados con los siguientes propósitos:

  • Prestación de servicios: procesar solicitudes, ejecutar contratos, gestionar pagos y brindar soporte técnico.
  • Mejora continua: analizar tendencias de uso y experiencia de usuario para optimizar nuestros productos y servicios.
  • Comunicación: enviarte información sobre tus servicios activos, cambios importantes o novedades, cuando corresponda.
  • Marketing (con consentimiento): enviarte promociones, novedades y campañas si has aceptado recibir este tipo de comunicaciones.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias y legales a nivel local e internacional.

5. Base Legal para el Tratamiento

Solo tratamos tus datos personales cuando existe una base legal válida, como el consentimiento expreso, la necesidad contractual, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo de Sendexia, siempre respetando tus derechos fundamentales.


6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu navegación, recordar tus preferencias, personalizar el contenido y analizar estadísticas. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador o consultar nuestra Política de Cookies para más información.


7. Compartición de Datos con Terceros

Solo compartimos tus datos con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: alojamientos web, pasarelas de pago, servicios de envío de correos electrónicos, y análisis de datos.
  • Asesores legales o fiscales: cuando sea necesario para el cumplimiento de normativas.
  • Autoridades competentes: si es requerido por ley, orden judicial o procesos legales.

Todos los terceros están sujetos a contratos de confidencialidad y deben cumplir estrictamente con las leyes de protección de datos aplicables.


8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Esto incluye cifrado, firewalls, acceso restringido, y controles de autenticación. Aunque trabajamos para mantener los más altos estándares, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.


9. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de transferencias internacionales de datos personales, garantizamos que se realicen bajo las debidas salvaguardas legales, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por organismos reguladores y mecanismos de cumplimiento del GDPR y normativas similares.


10. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, o el tiempo exigido por la ley. Posteriormente, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.


11. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
  • Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: info@sendexia.com. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.


12. Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contáctanos para eliminarlos de inmediato.


13. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con su respectiva fecha de actualización. En caso de cambios significativos, te lo notificaremos por correo o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.


14. Contacto

Si tienes preguntas, sugerencias o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@sendexia.com
  • Formulario Web: disponible en la sección de Contacto

Fecha de última actualización: 02/06/2025